素闻dr.web是来自于俄罗斯国防部，具有军用品质的，一款比较安全的王牌杀毒软件，2008年4月登陆中国，见www.drweb.com.cn。笔者特地试用了一把，还觉得不错。但在使用过程中出现一个现象，程序每隔一段时间（程序默认）自动更新病毒库时，则自动弹出IE浏览器窗口，提示“Dr.Web used by you is blocked”，如下窗口：
意思是说我在用的大蜘蛛序列号过期，不能进行病毒库更新。笔者认为这样提示“Dr.Web key used by you is blocked”或者“Dr.Web key used by you is blacklisted”似乎更确切些，表明了序列号（授权码）被阻止或者进入黑名单。当然，如果能自动链接到中文页面的提示对国内用户来说比较好些。
笔者鼓励大家使用正版序列号，享受正版服务。大蜘蛛的正版服务的确一流，假如你购买了大蜘蛛dr.web，如何享受大蜘蛛dr.web的服务呢？
首先，需要经过服务认证，提交服务信息。提交地址是http://www.drweb.com.cn/Others/MessageWrite.aspx 。
提交信息表中的服务号码可以在包装盒内的《正版服务卡》上获得。
产品序列号可以在《大蜘蛛反病毒2008专业版快速安装使用指南中》获得。
完善提交服务信息后我们可以通过2种途径获得厂商的服务。一是通过售后的技术支持电话，二是通过售后服务邮箱。当我们在使用软件过程中遇到的问题可以向服务中心通过这两种方式获得帮助。
技术支持邮箱：support@drweb.com.cn
病毒上报邮箱：virus@drweb.com.cn
技术支持电话：86-010-62667788
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